Часто задаваемые вопросы

Я хочу начать работать в DentalBase.ru. С чего начать?

Для начала, Вы можете ознакомиться с работой в облаке, получив «демо» вход. После ознакомления Вы можете оставить заявку на запуск Персонального облака для Вашей клиники.


Сколько потребуется времени на внедрение программы?

На внедрение программы с последующей настройкой под свою клинику понадобится пару часов. Нужно зарегистрировать персонал клиники в облаке с присвоением логинов и паролей для входа. Разместить прейскурант цен. Добавить кресла. Заполнить необходимые для работы материалы.


Как быстро проходит обучение персонала?

Программа очень легкая. Персоналу понадобится не более 15 минут чтобы освоить азы и начать работать.


Мы уже пользуемся программой для ведения клиники – Что вы можете предложить для нас?

Мы понимаем, что много программных решений на рынке и готовы предложить гибкие условия внедрения. 1. Мы даем 50% скидку на использование облака в течение 3х месяцев. 2. Мы индивидуально работаем с каждым клиентом, делая все необходимое, чтобы работа с программой стала для клиники удовольствием.


Защищены ли мои данные от попадания 3-им лицам?

Мы работаем только с надежными дата центрами где допуск к оборудованию имеет проверенный персонал. Для защиты данных в процессе работы с облаком мы используем SSL-шифрование ключом 256 бит - такую же защиту, используют банки при обработке Ваших финансовых данных. Наши сотрудники не имеют доступ к персональным данным Ваших пациентов.


Какие наши данные видят сотрудники DentalBase?

Мы используем данные руководителя клиники – номер телефона, почту – для прямой связи в случаях необходимости, а также данные по оплатам и срокам окончания подписки. Все остальные данные шифруются и хранятся в виде перебора буков и цифр хаотичного порядка «02h409djmee0s87409@kjhoi89»


Насколько я защищен от потери моих данных?

Наши сервера зеркально клонируются – это обеспечивает сохранность данных до 99.5% . Хранение информации на удаленном сервере гораздо надежнее, чем хранение данных дома или в клинике. Ваша техника может выйти из строя, может сгореть жесткий диск с информацией, в результате чего остановится работа клиники. От этого никто не застрахован. Непредвиденные ситуации, потоп, пожар или кража полностью уничтожат Ваши данные. Мало кто самостоятельно делает резервные копии так часто и эффективно, как это делает облако. Не подвергайте себя риску. Используйте современные облачные технологии для хранения и защиты информации.


Скорость работы вашего облака - подключение, скорость загрузки, зависания?

Мы разработали уникальный и легкий интерфейс использования «AirFly», который позволяет работать с облаком даже в сетях 2G или на скорости не более 64кб/сек. Зависания и другие баги не наблюдались за исключением случаев связанных с оборудованием конечного пользователя.


Какие новые функции и возможности в разработке?

Мы заботимся о наших клиентах и постоянно усовершенствуем программно-аппаратный комплекс и готовим новые возможности функционала – в будущем будет реализован «Мультипрайс», "Склад", «Зуботехническая часть, лаборатория» «ОнЛайн общение»


Имеется ли разделение в финансах на наличные и безналичные?

Да у нас реализована возможность проводить как наличный, так и терминальный (безналичный) расчет по пациенту, система считает все раздельно.


Смогут ли я работать врачи не только в клинике, но и дома?

Облачное решение DentalBase - это доступ из любой точки мира где есть интернет. Вы не привязаны к рабочему месту. Вы можете работать как дома, так и в офисе, помогать коллегам из клиники находясь в командировках.


Мобильное приложение имеется?

Облачное решение DentalBase – это гибридный проект «десктопно – мобильной» версии, Вы используете облако на том устройстве, которое Вам больше нравится. У нас нет заумных настроек. Вы входите в браузер – переходите на сайт, вводите логин, пароль и пользуетесь.


Что включено в ежемесячную оплату и будут ли дополнительные платежи?

В сумму оплаты за использование облака входит весь функционал сервиса. При добавлении новой функции – мы вас оповестим, и она станет доступна без дополнительных затрат. Единственное, что оплачивается отдельно абоненской платы – СМС оповещение Ваших пациентов, За исключением СМС отправленных персоналу вашей клиники.


Какие тарифы на СМС в вашем облаке?

Вы можете пользоваться стандартным пакетом при оплате 1.5 рубля 1 смс по РФ или 2.4 рубля 1 смс по СНГ. А так же покупать пакет из 500 – 1000 – 2000 смс в месяц.


Какие требования к оборудованию для использования сервиса?

Наше облако может использоваться на любой платформе и любой технике, которая может открывать браузер. Даже на TV приставках.


Почему облако от DentalBase выгоднее?

  1. Затраты на IT-персонал. Это либо человек в штате клиники, либо приходящий специалист, который поддерживает Вашу систему в рабочем состоянии. Многие клиники тратят от 7 до 30 тысяч рублей в месяц на такое обслуживание.
  2. Затраты на резервирование данных (бэкапы). В клиниках где отлажено резервирование данных на другие носители в среднем тратится от 1 до 3 тысяч рублей в месяц. Не говоря уже о том, что у многих это отсутствует. Сколько стоит клинике потеря счетов, данных пациентов, оплат, информации о лечении, зарплатах докторов, Вы задумывались?
  3. Оптимизация времени сотрудников. Мы оптимизируем работу системы под нужды персонала так, чтобы работа с облаком была в удовольствие и отнимала как можно меньше времени от рабочего процесса.
  4. Стоимость оборудования. Сколько Вы готовы потратить на обеспечение клиники надлежащим серверным оборудованием для хранения информации? 100 - 200 тысяч рублей - тогда мы возвращаемся к вопросу обслуживания, то есть на вопрос 1 .
  5. Работа с коробочными программными продуктами. С вас берут деньги за внедрение системы, при выходе нового функционала - за обновление, в момент обновления могут возникнуть критические ошибки, и программа может выйти из строя вместе с вашими данными.
  6. Вы пользуетесь коробочным или облачным продуктом - он вас не устраивает, но вы упорно им пользуетесь потому что жалко потраченные деньги. Мы вернем Вам часть денег в виде скидки при работе с нашим продуктом по программе "Миграция"
Теперь сравните все затраты, которые вы понесете и наше решение с ежемесячной абонентской платой. Решение само говорит за себя


Что делать, если у меня возник вопрос по работе в системе или предложение?

Если у Вас возник вопрос по работе в системе, напишите на support@dentalbase.ru. Так же вы можете прикрепить скриншот экрана или отправить фотографию экрана с телефона


Что произойдет с моими данными, если я решу прекратить использовать облако?

Если Вы решили прекратить использовать сервис, Вы можете просто выгрузить все Ваши данные в Excel. Мы будет хранить Ваши данные в течение 3 месяцев после прекращения пользования сервисом, после чего они будут удалены. Если Вы хотите удалить все Ваши данные сообщите нам об этом в письменном виде.


Что делать, если не работает интернет или нет света?

DentalBase как любой онлайн сервис не работает без подключения к сети интернет. В современном мире доступ к всемирной сети достаточно стабильная вещь, но все-таки периодически бывают сбои у интернет-провайдеров. По нашему опыту клиника в среднем с такой проблемой сталкивается 1 раз в год. А с электричеством пару раз. Но у Вас не возникнет проблемы зайти с мобильного телефона в режиме 3G и обзвонить пациентов об отсутствии электричества) - работа с системой не остановится.


Мы только открылись – есть ли какой ни будь бонус?

Да! Мы понимаем, как трудно начинать новое дело – искать первых клиентов, каждая копейка очень дорога. Мы поможем и предоставим 90 дней бесплатного пользования нашим облаком для Вас. От вас нужны будут подтверждающий документ о регистрации.


Есть ли у Вас бесплатный функционал?

Да мы разработали ведение расписания для 2 врачей и 1 кресла. Вы можете пользоваться им совершенно бесплатно. Функционал ограничен только расписанием.


Предоставляете ли вы бонус новым клиентам?

Мы предоставляем бонус сроком на 30 дней для начала работы с нашим облаком совершенно бесплатно.


На главную

Закажите бесплатный тест

Мы сможем предоставить Вам полноценный и бесплатный тест на месяц и сделаем скидку на первые три месяца пользования.